7天無理由放心退
*買錯貨,、買了后悔,？放心退,！
商城會嚴格遵守消費者權(quán)益保障法,，提供七天無理由退貨服務(wù)
*多件商品,，只退1件？放心退,！
一張訂單中有多件商品,，可以辦理一件或多件商品退貨
*特殊商品退貨
大家電、家具,、3c類產(chǎn)品和精品商品滿足一定條件,，商品完好未經(jīng)使用，七天內(nèi)輕松辦理退貨
*單據(jù)遺失,、外包裝拆封,，照退不誤！
外包裝拆封,，只要保證商品完整并且配件贈品資料齊全,，并且在客戶端上填寫退貨原因和快遞運單號即可辦理退貨
常見問題及注意事項
*我要怎么申請退貨？
可在“會員中心”自行提交退貨申請,，“我的訂單”--“訂單管理”--“自助退貨”,。
*除質(zhì)量問題外，特殊商品滿足以下條件均可在簽收七天內(nèi)辦理退貨
1,、大型家用電器：商品完好,、證件齊全且未經(jīng)激活或使用；2,、大件家具：商品完好,、證件齊全且未經(jīng)使用；3,、3C產(chǎn)品：商品完好,，商品本身、配件,、商標標識,、相關(guān)證書、票據(jù)齊全,；必須沒有未經(jīng)授權(quán)的維修,、改動,，破壞、涂改強制性產(chǎn)品認證標志,、指示標貼,、機器序列號等痕跡，且未產(chǎn)生 難以恢復原狀的外觀類使用痕跡或者激活,、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡,；4,、精品類商品：商品完好無磨損，配件資料齊全且未經(jīng)使用,。注：若寄回商品不符合上述7天無理由退貨情形,，無法處理退貨，退貨商品將原路退回至您的收貨地址,。
*退貨商品寄到哪里,？
退貨申請通過后，您可以在”退換/售后-退貨詳情”中查詢商品寄回地址,。同時我們也將會用短信通知的方式將退貨地址發(fā)送到您的手機上（為了能夠更快速的辦理退款,，請及時在“退貨詳情”中填寫您的運單號等物流信息）。
*錢退到哪里,？退貨后什么時候退,？
我們將在收到退貨包裹（商品返倉）3天內(nèi)辦理退款1、使用貨到付款,、支付寶,、線上儲蓄卡支付等其他支付方式將即時退款至零錢；2,、信用卡支付,、移動端線上支付、原路退回到您的賬戶,，按銀行規(guī)定7-15個工作日到帳,。
*退貨金額與商品金額不一致？
您購買的商品如有參加滿減或打折活動,，退款以商品金額按比例扣除優(yōu)惠金額后退回,。
*零錢的錢怎么提現(xiàn)？
可在“會員中心”-“提現(xiàn)中心”填寫提現(xiàn)申請,，將零錢余額轉(zhuǎn)到您的儲蓄卡（提交成功后3-5個工作日到賬）,，信用卡不支持提現(xiàn)。
*關(guān)于部分特殊商品不支持退貨說明：
在你簽收商品之日起的7天之內(nèi),，為你提供七天無理由放心退服務(wù),，但以下情形將不能退貨：1,、非本商城銷售的商品，或有明顯使用痕跡影響二次銷售的商品,；2,、法律明確規(guī)定不適用七天無理由退貨的商品；3,、基于安全及健康的考慮,，已拆封的食品、藥品,、保健品,、化妝品、貼身用品 等,；4,、已經(jīng)激活的手機、電腦,、數(shù)碼產(chǎn)品等,；5、已在線交付的充值類商品,；6,、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用,、碰撞,、疏忽、濫用,、進液,、事故、改動,、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,，或撕毀、涂改標貼,、機器序號,、防偽標記；7,、無法提供商品的發(fā)票（如已索要發(fā)票）,、保修卡等三包憑證或 者 三包憑證信息與商品不符及被涂改的；8,、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨,；9、貴重物品,，如黃金飾品,、金條,、高價名表等；10,、因政策原因,，部分唯品國際跨境電商商品。11,、唯品·奢退貨條件：貨時需按商品的原始包裝退回（包括原始配送箱）,，并將商品連同防偽扣（不被拆 剪）、所有相關(guān)配件,、說明書,、標簽、贈品（如有）以及紙質(zhì)發(fā)票（如有）一起寄回,。詳見退貨政策。上述退貨規(guī)則,，客戶一經(jīng)購買,，視為認可。
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